렛츠 전문가는 가입비, 서비스 이용료, 중개수수료 등의 모든 비용을 현재 렛츠에서 부담하고 있습니다. 가입 후 수수료 없는 전문가 매칭을 시작해보세요.
렛츠 전문가 가입 승인은 요청 순서대로 검토 후 진행되며, 최소 1일-최대 5영업일까지 소요될 수 있습니다.
등록해주신 서류 자료 등을 검수 담당자가 확인하여 승인해드리고 있으나, 내부 심사기준에 부적합한 경우 렛츠 전문가 가입이 불가능합니다.
따라서 렛츠전문가 회원으로 가입신청을 하였더라도, 등록이 거절된 경우엔 전문가 회원이 아닌 일반멤버십 회원 혹은 B2B회원으로 승인될 수 있으며, 전문가 등록 거절 이후엔 재가입 신청은 가능하나, 거절 사유에 대해서는 안내가 불가능하니 참고 부탁드립니다.
내부 심사 규정을 상세하게 안내드리긴 어려우나 시공 경력 / 건축,시공 자격증 / 포트폴리오 등의 심사 기준으로 면밀하게 검토 후 연락드리고 있습니다.
✔ 어렵지 않은 간단한 렛츠전문가 이용가이드
(!) 표시가 있는 매칭성공 > 비용 안내, 일정 조율 > 시공완료 등록 단계는 매칭성공시 받은 링크에 진행상황 보고가 필요한 단계입니다. 자세한 처리 방법은 가이드를 참고해주세요
더 자세한 이용 방법 확인이 필요하시다면 하단 버튼을 클릭 해 주세요.
[매칭신청 전] 실시간 의뢰현황에선 매칭신청을 위한 최소한의 정보만 안내됩니다.
[매칭 성공시] APP 푸시알림, SMS을 통해 고객 시공 의뢰건에 대한 상세한 정보를 확인할 수 있는 링크가 비밀번호와 함께 발송되어, 링크 접속 후 확인 할 수 있습니다.
APP알림, SMS로 발송된 링크에 접속하여 처리경과를 등록하면 됩니다.
링크 접속 후 댓글을 통해 딱 3번만 입력하시면 됩니다. (PC, 모바일 전체 접속가능)
1차 링크 접속 > 시공내용을 확인하셨다면 '확인' , '네' 등 매칭성공 확인 댓글
2차 고객님과 일정/비용 조율 완료 후 등록 [ 예시: 8월 8일 오전~시 / 총 35,000원 ]
3차 약속된 일정에 방문 > 시공 완료 후 등록 [ 시공 전 사진 ] , [ 시공 후 사진 ] 최소 2장씩
매칭 성공 이후 처리경과에 대한 입력이 진행되지 않거나, 누락 된 경우 추후 패널티가 매칭율에 반영되어 매칭이 늦어지거나, 매칭성공 확률이 현저히 낮아질 수 있습니다. 가급적 실시간으로 경과를 등록해주세요.
만약, 문자/앱 알림으로 발송된 매칭링크를 찾기 어렵다면 '렛츠전문가센터'에서 시공 전/후 사진을 등록하시면 적용된 패널티가 초기화됩니다. (초기화 반영까지 1-3일 소요)
접속경로: 홈페이지 로그인 > 렛츠전문가 메뉴 > 전문가센터 > 상단 '시공완료 등록'
이미 매칭이 성공된 매칭건은 방문일자 3일전까지만 취소가 가능합니다. 빠른 대응(다른 전문가 매칭)을 위해 취소의사 발생 즉시 고객지원센터로 연락해주세요.
또한, 고객과실(제품 준비 미흡, 변심)로 인해 취소하는게 아닌 전문가의 개인 사유로 매칭 취소시 높은 패널티가 부과됩니다. (매칭이 늦어지거나 매칭 성공 확률이 현저히 낮아질 수 있습니다.)
매칭신청 시 가능한 스케쥴인지 신중하게 확인하고 매칭을 신청해주세요.
매칭 성공 후 고객님과 상담과정에서 고객의 취소 요청이 발생한 경우 두가지의 경우가 있을 수 있습니다.
1. 나와의 조율(일정/비용 등)이 원활하지 않아 재접수를 희망하는 경우
고객님께는 '다른 전문가로 재접수 도와드리겠다' 안내 후, 렛츠 고객지원센터로 연락하셔서 재접수를 요청해주세요 (평일 오전 09:30-17:30사이에는 전화접수 / 그 외 시간에는 매칭성공 링크에 댓글로 접수 해주세요)
이 경우 전문가 과실로 인한 매칭 취소로 패널티가 부과됩니다.(부득이한 경우는 제외) 매칭 전 내용을 확인하여 신중하게 매칭신청을 진행 해 주세요.
2. 변심/개인사유 등으로 영구적으로 접수 자체를 취소 희망하는 경우
고객님께는 취소처리 진행해드리는점에 대해 안내 후, 발송된 매칭성공 링크에 바로 접속하셔서 취소내용을 댓글에 등록해주세요 (예시 : 변심으로 취소요청하심)
이 경우 고객 과실로 인한 매칭 취소로 별도의 패널티는 전혀 없습니다. 다만, 매칭 취소에 대한 내용 등록은 필수적으로 진행 해주세요.
매칭 신청 직후 취소를 희망하실 경우에는 렛츠 고객지원센터로 즉시 연락해주세요. 한 달 기준 매칭 신청 후 취소건이 다량 접수되는 경우엔 패널티 부과 대상이 될 수 있습니다.
매칭성공 후엔 방문일 기준 3일 이전까지만 취소 신청이 가능합니다. 방문 당일에 취소하는 경우엔 고객 과실로 인해 휴업 손해를 보았기 때문에 위약금(최대 견적비용의 50%까지)을 청구 할 수 있습니다.
당일 취소가 발생한 경우 즉시 렛츠 고객지원센터로 접수하여 주세요.
✔ 단일시공 / 부분시공 / 전체시공
렛츠표준단가표를 기반으로 사전에 고객님께 안내드린 시공비용을 시공 종료 후 고객에게 대금지급을 요청하세요.
✔ 턴키시공
턴키시공은 렛츠표준단가표의 영향을 받지 않습니다. 업체별 직접 산정한 견적을 기반으로 진행상황에 따라 비용을 청구하여 주세요.
현재는 렛츠에서 서비스 이용료, 중개수수료 등 모든 서비스 이용 비용에 대해 전액 부담하고 있습니다.
따라서 시공대금은 오롯이 렛츠전문가의 매출이며, 렛츠에서 관여하지 않기 때문에 세금계산서 등 발급업무는 개별적으로 진행 해주시면 됩니다 :)
렛츠는 전문가의 상황을 누구보다 이해하고 존중합니다. 현장에서 발생하는 다양한 상황에 대해 유연하게 대처하고 전문가를 보호해드립니다.
견적 비용(표준단가 기준) 외 추가 비용이 예상되는 경우 고객님께 시공 전 사전에 꼭 안내를 드리고 동의를 구해주세요. (가급적이면 동의서 등의 자료를 남겨주세요)
만약 어쩔 수 없는 추가 비용 상황인데도 고객님께서 납득을 못하시는 상황인 경우 렛츠 분쟁조정센터에 접수해주세요.
시공대금 결제는 렛츠에서 진행하는것이 아닌 매칭된 전문가가 개별적으로 진행합니다. 운영중인 이용방법에 대해 결제를 받아주셔야 하기 때문에 고객님께 불가능하다면 친절히 안내 부탁드립니다.
분쟁이 발생한 경우 매칭 성공시 발송된 문자 혹은 앱 알림 내 링크에 접속하여 댓글로 분쟁 내용과, 현장 상황에 대해 빠르게 기재하여 주세요.
만약, 분쟁내용에 대한 전문가의 의견접수(댓글)가 되지 않는 경우 배정된 담당자가 고객님의 의견 및 상황설명에 기반하여 조정안을 작성하기 때문에 방문 상황에 대해 자세히 남겨주시길 바랍니다.
현장에서 발생한 모든 특이사항은 매칭 성공시 발송된 문자 혹은 앱 알림 내 링크에 접속하여 댓글로 상세하게 남겨주세요.
개선이 필요한 사항에 대해 수집하고, 추후 문의가 있을 때 고객지원센터 담당자가 현장 상황 파악을 위해 가장 먼저 확인하는 기록입니다. 만약 컴플레인 등의 특이사항이 발생했음에도 등록하지 않은 없는 경우 (시공완료 사진 등록과정에서 남겨주시면 됩니다) 패널티 부과 대상이 될 수 있음으로 각별한 관리가 필요합니다.
렛츠는 전문가의 상황을 누구보다 이해하고 존중합니다. 현장에서 발생하는 다양한 상황에 대해 유연하게 대처하고 전문가를 보호해드립니다.
견적 비용(표준단가 기준) 외 추가 비용이 예상되는 경우 고객님께 시공 전 사전에 꼭 안내를 드리고 동의를 구해주세요. (가급적이면 동의서 등의 자료를 남겨주세요)
만약 어쩔 수 없는 추가 비용 상황인데도 고객님께서 납득을 못하시는 상황인 경우 렛츠 분쟁조정센터에 접수해주세요.
렛츠에서 운영중인 분쟁조정센터는 렛츠전문가 서비스(시공/하자, 비용/견적, 서비스/기타)이용중 발생한 분쟁에 대한 의견을 수집하고, 양사의 합리적인 조정을 해드리는 역할을 수행합니다.
다만, 렛츠전문가 서비스를 통해 발생된 매출(시공금액)은 오롯이 렛츠전문가의 매출이기 때문에 렛츠에서 관여하기 어렵습니다. 시공대금 입금에 대한 부분은 개별적으로 체크하여 주세요.
렛츠 전문가 매칭 서비스 이용 시 사용되는 렛츠표준단가표는 빅데이터를 기반으로 책정된 평균 시공운임입니다.
턴키 시공 서비스를 제외한 단일시공 / 부분시공 / 전체시공 서비스는 단가표를 기반으로 운임을 책정해주세요
네 맞습니다. 렛츠 표준단가표는 빅데이터를 기반으로 책정된 평균 시공운임입니다.
렛츠를 이용하는 고객님과, 렛츠전문가 서비스를 이용하는 전문가의 상생을 위해 필수적으로 렛츠표준단가표 내 항목 별 단가를 기반으로 견적서를 작성하셔야 하며, 현장 상황에 따른 추가요금, 추가 비용 청구는 고객님께 사전 안내/동의만 있다면 당연히 가능합니다.
다만, 개별적으로 책정한 임의 단가로 고객에게 안내하거나, 비용을 청구하는 경우 전문가 신청시 동의한 계약사항 위반에 해당함으로, 법적 책임을 물을 수 있습니다.
렛츠전문가 매칭서비스 접수시 이용자(고객님)에게도 추가 비용이 발생할 수 있는점에 대해서는 사전에 고지됩니다.
현장 상황에 따른 문제 (제품의 난이도, 현장의 추가 시공, 보강작업, 전선연장, 추가공사 등)에 따라 발생하는 비용은 추가비용항목으로 견적을 내 주시고, 해당 내용에 대해서도 필히 고객님께 사전에 충분한 설명을 부탁드립니다.
[옳은예시] 출장비 0만원, 설치비 0만원, 추가비용 0만원(천장 보강공사)
[주의해주세요] 출장비 0만원, 설치비00만원 (추가비용 항목으로 안내 없이 설치비용에 금액을 올려 견적을 내면 비용발생에 대해 인지가 제대로 이루어지지 않아 컴플레인 발생의 원인이 됩니다.)
렛츠전문가 서비스의 개선과 보다 편리한 이용을 위해 적극적으로 의견을 수집하고 있습니다.
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